Grąžinimo Politika
1. Bendrosios nuostatos
Ši grąžinimo politika taikoma visiems produktams ir paslaugoms, įsigyjamiems svetainėje idilesakademija.lt.
MB IDIPRO parduodami produktai gali būti skaitmeninio formato: online mokymai, vaizdo pamokos, mokomoji medžiaga, dokumentai ir kitas elektroniniu būdu pateikiamas turinys.
2. Pinigų grąžinimas
Kadangi įsigijus skaitmeninį produktą arba online mokymus klientui suteikiama prieiga prie elektroninio turinio, sumokėti pinigai už pradėtą naudoti skaitmeninį turinį nėra grąžinami.
Prieš atlikdamas apmokėjimą klientas turi galimybę susipažinti su mokymų ar produkto aprašymu, sąlygomis ir turiniu.
3. Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas, įsigydamas skaitmeninį turinį ir sutikdamas, kad prieiga prie jo būtų suteikta iš karto po apmokėjimo, patvirtina, kad supranta ir sutinka, jog pradėjus teikti skaitmeninį turinį gali būti netaikoma teisė atsisakyti sutarties, kaip numatyta vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose.
4. Išimtiniai grąžinimo atvejai
Pinigai gali būti grąžinami išimtiniais atvejais, kai:
- klientui nebuvo suteikta prieiga prie įsigyto produkto dėl pardavėjo techninės klaidos;
- įsigytas produktas neveikia arba neatitinka esminio aprašymo;
- buvo atliktas neteisingas arba pasikartojantis mokėjimas.
Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai.
5. Techninės problemos
Jeigu klientas negavo prieigos prie online mokymų arba susidūrė su techniniais nesklandumais, jis turi kreiptis į pardavėją el. paštu per 7 kalendorines dienas nuo pirkimo datos.
Klientas turi pateikti užsakymo informaciją bei aprašyti iškilusią problemą.
6. Prašymų nagrinėjimas
Gavus kliento kreipimąsi, situacija išnagrinėjama per 3 darbo dienas.
Jeigu problema patvirtinama, klientui gali būti:
- atkurta arba suteikta pakartotinė prieiga prie įsigyto produkto;
- pašalinti techniniai trūkumai;
- išimtiniais atvejais grąžinti sumokėti pinigai.
7. Piktnaudžiavimo prevencija
Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti grąžinti pinigus, jeigu nustatoma, kad klientas jau pasinaudojo įsigytu produktu, pavyzdžiui:
- peržiūrėjo mokymų medžiagą;
- atsisiuntė failus;
- gavo prieigą prie viso ar dalies mokymų turinio.
8. Kontaktinė informacija
Dėl klausimų, susijusių su grąžinimu ar techniniais nesklandumais, prašome kreiptis:
MB IDIPRO
El. paštas: info@idilesakademija.lt
Svetainė: www.idilesakademija.lt
9. Baigiamosios nuostatos
MB IDIPRO turi teisę atnaujinti šią grąžinimo politiką. Naujausia galiojanti versija visada skelbiama svetainėje.